Helpdesk

Voor telefonische ondersteuning op werkdagen van 08:30 tot 17:00 uur. Onze helpdesk is bereikbaar via telefoonnummer: (0316) 345 050. Vragen over het aanpassen van lay-outs stelt u aan uw consultant.

U kunt ook de helpdesk een e-mail sturen: helpdesk@gildesoftware.nl. Onze helpdeskmedewerkers hebben toegang tot een uitgebreide database met alle klantinformatie. Indien telefonische ondersteuning niet toereikend is, kunnen wij via een inbelverbinding uw systeem onderhouden.

Hulp op afstand
Met één van deze functies kan onze helpdesk uw bureaublad op afstand overnemen. Daarbij kunt u op uw eigen scherm meekijken wat er gebeurt. Volg de instructies op die de consultant u per telefoon geeft:

Teamviewer

FTP-server

Jaarovergang

Inrichting van volgnummers voor HandSoft-gebruikers.

Inrichting van volgnummers voor HandSoft Compact– en HandSoft Pro-gebruikers.

Uitvoeren van een voorraadinventarisatie is alleen van toepassing voor HandSoft Pro-gebruikers die met Logistiek (voorraadvoering) werken.

Maand- en jaarafsluiting en aanmaken nieuw boekjaar zijn alleen van toepassing voor HandSoft Pro-gebruikers die met Boekhouding werken.

Tip: vanaf versie 3.32 kunt u ook via ‘Algemeen > Home > Handboek’ deze en andere handleidingen bekijken en/of downloaden. Ook kunt u gebruik maken van de F1-toets.

LET OP
HandSoft heeft na de Windows 10 update 1803 een installatieherstel nodig om weer te functioneren. Klik op de knop rechts voor een korte instructie.

Klik hier

Helpdesk

Jaarovergang

Menu

Laatste nieuws

Contact

Route