Bij het gebruik van onze software heeft u uiteraard recht op ondersteuning. Op diverse manieren wordt aan deze ondersteuning invulling gegeven, allemaal met de bedoeling om u zo optimaal mogelijk te laten werken.
Partner Service Overeenkomst
Om uw investering te beschermen sluit u een Partner Service Overeenkomst (PSO) af. Dit geeft u recht op (helpdesk) ondersteuning en updates van de software. Hierdoor kunt u ook na verloop van jaren altijd beschikken over de meest actuele stand van de software. Voor de PSO betaalt u een vast servicebedrag per jaar. Op deze manier betaalt u ook mee aan het onderhoud en de ontwikkeling van de software.
Wat houdt een Partner Service Overeekomst in?
-
U heeft recht op updates naar nieuwe versies.
-
U krijgt ondersteuning per telefoon, e-mail en fax.
-
U krijgt ondersteuning via internet.
-
U krijgt periodiek informatie toegestuurd over nieuwe ontwikkelingen rond HandSoft en nieuws over de Gilde Groep.
-
Uw software wordt kosteloos vervangen bij diefstal of brand (vanzelfsprekend maakt u regelmatig een back-up).
